Conditions Générales d'Utilisation

Version du 7 novembre 2026

1. Identification de l'éditeur

AfroGo est une plateforme numérique de mise en relation entre des personnes souhaitant faire acheminer des colis ou documents et des voyageurs susceptibles de transporter ces biens dans le cadre de leurs déplacements.

Informations relatives à l'éditeur :

• Nom commercial : AfroGo
• Éditeur / exploitant : Sagna Boubacar
• Statut juridique : Entrepreneur individuel
• Numéro SIREN/SIRET : 881578702
• Adresse électronique : diasporafro.go@gmail.com

Les informations d'identification définitives de l'éditeur doivent être complétées conformément aux obligations légales applicables avant la publication de ces conditions.

2. Objet des CGU

Les présentes CGU définissent les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder à AfroGo et utiliser ses services.

AfroGo permet notamment :

• La publication d'annonces de voyages et de disponibilités de transport.
• La recherche de voyageurs selon un trajet et une date.
• L'envoi de demandes de mise en relation.
• L'acceptation ou le refus des demandes par les voyageurs.
• Le déblocage des coordonnées du voyageur après paiement des frais de service.
• L'accès à des fonctionnalités communautaires et d'information.

3. Nature et rôle de la plateforme

AfroGo agit exclusivement comme une plateforme numérique de mise en relation. Elle facilite les échanges entre les expéditeurs et les voyageurs.

AfroGo n'est pas un transporteur, un commissionnaire de transport, un dépositaire de colis ou un prestataire chargé de l'acheminement matériel des biens.

En conséquence, AfroGo :

• Ne prend pas possession des colis ou documents.
• N'organise pas matériellement leur transport.
• Ne garantit pas l'exécution d'un transport.
• Ne fixe pas le prix du transport entre les utilisateurs.
• N'encaisse pas le prix du transport pour le reverser au voyageur.
• N'intervient pas dans la remise physique des colis.

Le contrat de transport éventuel est conclu directement entre l'expéditeur et le voyageur, sous leur propre responsabilité.

4. Inscription et compte utilisateur

L'utilisation de certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités réalisées depuis son compte.

L'utilisateur doit informer AfroGo sans délai en cas d'utilisation non autorisée de son compte ou de suspicion de fraude.

L'inscription est réservée aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes conditions.

5. Obligations des utilisateurs

Chaque utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et sincères.
• Utiliser la plateforme de manière loyale et légale.
• Respecter les autres membres de la communauté.
• Ne pas publier de fausses annonces ou d'informations trompeuses.
• Ne pas utiliser AfroGo à des fins frauduleuses ou illicites.
• Respecter les règles applicables au transport des biens et aux formalités douanières.
• Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité de la plateforme.

6. Publication des annonces

Les voyageurs peuvent publier des annonces indiquant notamment leur trajet, leurs dates de déplacement, leurs disponibilités et leurs conditions éventuelles de transport.

Le voyageur est responsable du contenu de son annonce et de l'exactitude des informations communiquées.

AfroGo se réserve le droit de retirer une annonce manifestement frauduleuse, illicite, trompeuse ou contraire aux présentes CGU.

7. Demandes de mise en relation

L'expéditeur peut sélectionner une annonce et transmettre une demande au voyageur concerné.

Le voyageur reste libre d'accepter ou de refuser chaque demande. L'envoi d'une demande ne constitue pas une réservation ferme et ne garantit pas la réalisation du transport.

Lorsque le voyageur accepte une demande, l'expéditeur peut procéder au paiement des frais de service AfroGo afin de débloquer les coordonnées du voyageur.

8. Frais de service et paiement

AfroGo applique des frais de service de 2 € pour le déblocage des coordonnées du voyageur après acceptation de la demande.

Ces frais sont payés par l'expéditeur à AfroGo au moyen du service de paiement Stripe.

Le déblocage des coordonnées intervient après confirmation du paiement. Les coordonnées sont accessibles dans l'application AfroGo.

Ces frais rémunèrent exclusivement le service numérique de mise en relation et de déblocage des coordonnées. Ils ne constituent pas le prix du transport et ne sont pas reversés au voyageur.

Le prix éventuel du transport est convenu directement entre l'expéditeur et le voyageur. Son montant, ses modalités de paiement et les conditions de réalisation du transport relèvent de leur accord direct.

AfroGo ne collecte pas le prix du transport et n'assure aucune transaction financière entre l'expéditeur et le voyageur à ce titre.

Le paiement des frais de service ne garantit ni la remise du colis, ni l'exécution du transport, ni la conclusion d'un accord entre les utilisateurs.

9. Droit de rétractation et remboursement

Lorsque l'utilisateur agit en qualité de consommateur et que les dispositions du droit de la consommation sont applicables, il bénéficie des droits prévus par la législation en vigueur.

Le service de déblocage des coordonnées étant un service numérique fourni après paiement, l'utilisateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, demander son exécution avant l'expiration du délai de rétractation.

Lorsque la loi l'exige, cette demande doit être accompagnée de son consentement exprès et de la reconnaissance de la perte du droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté.

Le paiement ne donne pas lieu à un remboursement automatique en cas de changement d'avis après l'exécution complète du service, sous réserve des droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.

En cas de paiement débité sans déblocage effectif des coordonnées en raison d'un dysfonctionnement imputable à AfroGo, l'utilisateur peut contacter le support afin qu'une vérification et, le cas échéant, un remboursement soient effectués.

Toute demande relative à un paiement doit être adressée à : diasporafro.go@gmail.com

10. Colis et biens interdits

Les utilisateurs sont responsables de vérifier que les biens concernés peuvent légalement être transportés sur les trajets envisagés.

Il est strictement interdit d'utiliser AfroGo pour proposer, demander ou organiser le transport de biens illicites ou soumis à des restrictions incompatibles avec la réglementation applicable.

À titre d'exemple, sont notamment interdits :

• Les stupéfiants et substances illicites.
• Les armes, munitions et explosifs non autorisés.
• Les produits contrefaits.
• Les produits dangereux ou toxiques dont le transport n'est pas autorisé.
• Les marchandises issues d'activités illégales.
• Tout objet dont le transport est interdit par la réglementation applicable.

Les utilisateurs doivent respecter les règles douanières, fiscales, sanitaires et de sécurité applicables dans les pays de départ, de transit et de destination.

11. Responsabilités relatives au transport

L'expéditeur et le voyageur sont seuls responsables de leurs échanges, de leurs engagements et de l'accord qu'ils concluent concernant le transport.

Ils doivent notamment convenir directement des conditions de remise, de réception, de prix, de délais et de vérification des biens transportés.

AfroGo n'est pas partie au contrat conclu entre les utilisateurs et n'assume pas la garde des biens.

AfroGo ne garantit pas l'absence de perte, de vol, de détérioration, de retard, de non-remise ou de litige concernant un colis.

Les utilisateurs restent responsables de vérifier l'identité de leur interlocuteur, la nature des biens concernés et la conformité de leur accord avec la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes CGU ne limite les droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.

12. Comportements frauduleux et signalements

Tout comportement frauduleux, toute tentative d'escroquerie, toute usurpation d'identité ou toute utilisation abusive de la plateforme peut entraîner des mesures de restriction ou de suspension du compte.

Les utilisateurs peuvent signaler une annonce ou un comportement suspect à l'adresse suivante : diasporafro.go@gmail.com

13. Suspension et suppression des comptes

AfroGo peut prendre des mesures proportionnées en cas de violation des présentes CGU, notamment en cas de fraude, de contenu illicite, de risque pour la sécurité des utilisateurs ou d'utilisation abusive du service.

Selon la gravité de la situation, ces mesures peuvent inclure le retrait d'une annonce, la limitation de certaines fonctionnalités ou la suspension d'un compte.

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte en contactant AfroGo à l'adresse diasporafro.go@gmail.com, sous réserve des obligations légales de conservation de certaines données.

14. Disponibilité et évolution du service

AfroGo s'efforce de maintenir la disponibilité de la plateforme et de ses fonctionnalités.

Toutefois, l'accès au service peut être temporairement interrompu pour des raisons techniques, de maintenance, de sécurité ou de mise à jour.

AfroGo peut faire évoluer ses fonctionnalités afin d'améliorer le service, sous réserve du respect des dispositions légales applicables.

15. Propriété intellectuelle

Les éléments composant la plateforme AfroGo, notamment son nom, son logo, son identité visuelle, ses textes, ses éléments graphiques et ses développements informatiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.

16. Données personnelles

AfroGo traite certaines données personnelles nécessaires à la création des comptes, au fonctionnement de la plateforme, à la mise en relation, à la sécurité et à la gestion des paiements.

Les modalités de traitement, les droits des utilisateurs et les informations relatives à la protection des données sont détaillés dans la Politique de confidentialité d'AfroGo.

Consulter la politique de confidentialité

17. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation relative à l'utilisation de la plateforme, l'utilisateur peut contacter AfroGo à l'adresse suivante : diasporafro.go@gmail.com

En cas de différend entre un expéditeur et un voyageur concernant le transport, les utilisateurs doivent rechercher une solution directement entre eux. AfroGo peut être contacté pour les difficultés relatives au fonctionnement de la plateforme, sans être tenu de résoudre les litiges portant sur le transport lui-même.

Lorsque l'utilisateur agit en qualité de consommateur, il conserve le droit de recourir aux dispositifs de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à AfroGo. Les coordonnées du médiateur compétent devront être communiquées conformément aux obligations légales applicables.

18. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables dans le pays de résidence de l'utilisateur.

En cas de litige, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.

19. Modification des CGU

AfroGo peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de son fonctionnement ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur la plateforme à la date d'utilisation du service. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés dans les conditions appropriées.

20. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU ou le fonctionnement de la plateforme :

AfroGo
Email : diasporafro.go@gmail.com
Téléphone : +33 7 53 91 46 70